Yazıcıdan Renkli Ve Siyah Çıktı Alamama, Teknik Destek Sorunu Ve Mağduriyet

Epson l3250 model yazıcımı yaklaşık 11 ay önce Uşak Merkez Teknosa’dan satın aldım ve cihazın garantisi halen devam etmektedir. Son 1 haftadır yazıcıdan renkli çıktı alamıyor, bazen ise siyah çıktı da alamıyorum. Cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadım; kartuş değişimi ya da temizlik işlemi yapmadım. Sorun her yazdırma işleminde tekrarlanıyor. Temizleme işlemi yapmayı denedim fakat bir fayda göremedim. Yazıcıyı farklı bir bilgisayarda ve farklı bağlantı yöntemleriyle de denedim, ancak sonuç değişmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir destek hattına erişemedim. İnternet siteniz üzerinden de iletişim kuramadım. Cihazda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da görünmemektedir. Yazıcı bugüne kadar sorunsuz çalışmış olup, hiçbir arıza belirtisi göstermeden aniden bu sorunu çıkarmıştır. Ayrıca oğlumun ödevini yazdıramadığım için iki kez kırtasiyede çıktı almak zorunda kaldım ve maddi kayıp yaşadım.

Teknosa sipariş numaram: 2024083229167’dir. Markanızdan beklentim, garanti kapsamında en kısa sürede teknik destek sağlanması, arızanın giderilmesi veya gerekirse ürün değişimi yapılmasıdır. Yazıcıya acil olarak ihtiyacım var, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.