to read complaints and reviews, or file yours.Ezilen TV Ünitesi İçin Hızlı Değişim Talebi
Enza Home Forum İstanbul mağazasından almış olduğumuz TV ünitesi 1 Temmuz’da teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra ürünü detaylı kontrol ettiğimizde ünitede ezilme olduğunu fark ettik. Teslimat ve kurulum sırasında evde olmadığımdan dolayı herhangi bir tutanak ya da tespit tutanağı tutulmadı.
Durumu Enza Home ile paylaştığımda değişim yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve dönüş sürecinin 2 hafta süreceği söylendi. Hasarlı gelen bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.
TV ünitesindeki ezilme sorunumun net ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ürünün komple değişimini ya da gerekiyorsa ilgili parçanın en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Forum İstanbul Enza Home mağazasından 28 Haziran tarihinde bir TV ünitesi satın aldım, 1 Temmuz’da kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 1–2 saat sonra ürünün hasarlı olduğunu fark edip hemen mağazayla iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın yetkili birimlerden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. İlk defa bu markadan ürün aldım ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bir daha tercih etmemem gerektiğini anladım. Hasarlı gelen TV ünitesinin hiçbir şekilde mağduriyet yaratmayacak şekilde, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
