Enza Home Yatak Odası Kurulumu Bir Aydır Çözülemedi Müşteri Temsilcileri Çelişkili Bilgi Veriyor

30.09.2025 tarihinde Enza Home’dan Hera model yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için ekip evime, Ankara Keçiören’deki adresime geldi ancak baza kapaklarını yanlış ölçüde getirdikleri için kurulumu yapamadılar.

Hemen ardından bildirim oluşturdum ve yaklaşık bir aydır çözüm merkezleriyle iletişim halindeyim. Fakat her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bilgiler veriyor, aynı gün içinde bile birbirleriyle çelişen açıklamalar yapılıyor. Bu çelişkiyi dile getirdiğimde ise neredeyse azar işitiyorum. Son olarak ürünlerin depoya geldiğini, ancak mal kabulünün yapılmadığını ve bu nedenle yine işlem ilerlemediğini söylediler. Buna rağmen kurulum için halen net bir tarih alamıyorum.

Yaklaşık 60.000 TL ödediğim bu ürünün kurulumunun artık daha fazla gecikmeden, acilen yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.