to read complaints and reviews, or file yours.Mola Verilmeyen Otobüste Saygısız Muavin Tutumu
Dün saat 17.30’da İstanbul’dan Şanlıurfa’ya giden Enver Geçgel otobüsünde 28 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, ikram yapılmadı, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık.
Muavine mola ve ihtiyaç için durumu ilettiğimizde, son derece kaba bir üslup ve umursamaz tavırla “Git şikayet et, istersen müdürün numarasını vereyim, bu otobüs şahıs otobüsü, biz mola vermiyoruz” şeklinde cevap verdi. Ayrıca el kol hareketleriyle saygısız ve küstah bir tavır sergiledi. Yolcuya böyle davranılması ve uzun yolda mola verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Biletimi firmanın yazıhanesinden almış bulunmaktayım. Enver Geçgel firmasının bu seferde yaşanan saygısız muavin davranışı ve mola verilmemesi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, personel hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 17.30’da İstanbul’dan Şanlıurfa’ya giden Enver Geçgel otobüsünde 28 numaralı koltukta seyahat ederken mola verilmemesi, ikram yapılmaması ve muavinin kaba tutumu sizi zor durumda bırakmış. Bu durumun kabul edilemez olduğunu tamamen anlıyor ve yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili muavine disiplin işlemi başlatılmıştır. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelimizle iletişimimizi güçlendirecek ve mola politikalarımızı gözden geçireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu bir yolculuk deneyimi sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
