Telefonla Verilen Bagaj Ücreti Bilgisi Ve Otogarda Talep Edilen Ücret Arasındaki Çelişki

02 Kasım 2026 tarihinde Gaziantep Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gönderilmek üzere bir paket için Enver Geçgel firmasını arayarak bagaj ücreti hakkında bilgi aldım. Telefonda görüştüğüm kişi, 15 kg ağırlığında ve yaklaşık 30X45 ölçülerindeki paketim için 500 ile 800 TL arasında bir ücret ödeyeceğimi söyledi.

Bu bilgiye güvenerek seyahat saatinde Gaziantep Otogarı’na gidip paketi teslim etmek istediğimde, bu kez benden neredeyse bir yolcu bileti ücreti talep edildi. Yolcu bileti 2.100 TL iken, bagaj için 300 TL daha düşük olacak şekilde 1.800 TL ödeme istenmesi bana hem verilen önceki bilgiyle tamamen çelişkili hem de son derece fahiş geldi. Üstelik bu işlem için herhangi bir fiş de kesilmedi.

Telefonla verilen fiyat aralığıyla otogarda istenen tutar arasındaki bu büyük farkın neye göre belirlendiğini merak ediyorum ve bu konuda açıklama bekliyorum. Enver Geçgel firmasında özellikle telefonla fiyat bilgisi veren yetkililerin, muavinlerin ve diğer ilgili personelin denetlenmesini, bu tür keyfi ve yolcuyu mağdur eden uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum. Eğer bu kadar yüksek bir ücret alınacaksa, o zaman neredeyse yolcu biletiyle aynı seviyede olan bu bedelin gerekçesinin açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, telefonla verilen bilgi ile sahadaki uygulamanın uyumlu hale getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını arz ediyorum.