Rezervasyonum Bildirimsiz İptal Edildi, Açıklama Ve Özür Talebi

01.05.2026 tarihinde saat 23.00’de enver geçgel otobüs firmasıyla yapacağım sefer için rezervasyonum bulunuyordu. Ancak rezervasyonum bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edilmiş.

Herhangi bir iptal bildirimi, SMS ya da arama almadım. İptali tamamen tesadüfen, kendimiz firmayı aradığımızda öğrendik. Görüştüğümüz yetkililer ise hiçbir çözüm sunmadı, durumu açıklayıcı bir bilgilendirme de yapmadı. Telefon kayıtlarının dinlenmesi halinde yaşanan bu iletişimsizliğin açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Ben, müşteri olarak en temel hakkım olan bilgilendirilmenin bile yapılmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Firmadan, bu yanlış uygulama ve iletişimsizlik için tarafıma resmi bir şekilde özür dilenmesini, bu olayda sorumluluğu olan yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra müşterilere daha hassas, saygılı ve yardımcı olunması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.