to read complaints and reviews, or file yours.Konforsuz Otobüs, Wi-Fi Ve Klima Sorunları İçin Bilet İadesi Talebi
17.30 Şanlıurfa – İstanbul seferinde Enver Geçgel Turizm ile yaptığım yolculukta otobüsün konforu ve sunulan hizmetler nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadım. 23 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve koltuk aralıkları son derece dardı, uzun yolculukta rahatça oturmak neredeyse imkansızdı.
Otobüste wi-fi erişimi çalışmıyordu ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca klimalar son derece yetersizdi, yol boyunca bunaldık ve resmen boğulur gibi olduk. Uzun süreli bir yolculukta ne temel Konfor sağlandı ne de bu aksaklıklar için bir çözüm üretildi.
Bu sefer için yaklaşık 2.300 TL bilet ücreti ödedim. Ödediğim ücrete karşılık bu kadar konforsuz ve sorunlu bir yolculuk yaşamış olmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle Enver Geçgel Turizm ile bu ilk ve son yolculuğum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Yahya Bey, Öncelikle, 17.30'da Şanlıurfa‑İstanbul seferimizde yaşadığınız konfor sıkıntısı ve hizmet aksaklıkları nedeniyle sizden içten özür dileriz. 23 numaralı koltukta koltuk aralıklarının dar olması, wi‑fi hizmetinin çalışmaması ve klimanın yetersiz kalması gibi durumların uzun yolculukta sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz. Bu tür eksikliklerin seyahat deneyiminizi olumsuz etkilemesi kabul edilemez ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Ayrıca, gelecekte benzer sorunların yaşanmaması adına otobüs konforu, wi‑fi erişimi ve klima performansı konularında gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı temin ederiz. Bu deneyiminizden dolayı tekrar özür diler, Enver Geçgel Turizm’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, bir sonraki yolculuğunuzda daha memnun kalmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
