Sefer Ertelenmesi Ve Personelin Kaba Davranışı

24.05.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den Gaziantep’ten Şanlıurfa’ya tek yön, saat 13:00 kalkışlı bir otobüs için 500 TL ödeyerek bilet aldım. Başta otobüsün hemen geleceği söylendi, ardından tarafıma mesaj gönderilerek seferin 15:00’e alındığı iletildi. Ancak bu saat için de güven vermeyen, yine gecikme olabilecek bir durumla karşı karşıyayım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Otogardaki görevlilere ve çalışanlara durumu sorduğumda sürekli bahaneler ürettiler, yalnızca “en kısa zamanda gelecek” şeklinde yuvarlak cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı. Bunun yanında çalışanların hitap ve konuşma tarzı da son derece kaba ve sertti, yolcuya karşı saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmadı.

Hem seferin bu kadar keyfi bir şekilde ertelenmesi hem de hiçbir net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sefer gecikmesi ve kötü muamele ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve gerekirse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.