to read complaints and reviews, or file yours.Kırıcı Muavin Davranışı Ve Soğuk Otobüs Şikayeti
30 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.30’da Osmaniye’den kalkan, plakası 63 eg 344 olan Enver Geçgel Turizm otobüsü ile Bolu’ya seyahat ettim. Bu yolculuk için 1700 TL bilet ücreti ödedim.
Yolculuk boyunca muavinin yolculara karşı tavrı fazlasıyla kırıcı ve saygısızdı. Kim ne sorarsa sert ve ters bir üslupla cevap verdi. Otobüsün içi aşırı soğuktu, klimadan dolayı resmen üşüdüm, boğazım ağrımaya başladı ve ertesi gün sınavım olmasına rağmen rahat edemedim. Klimayı biraz kısmaları için muavinden rica ettiğimde ise “sadece sen üşüyorsun” cevabını aldım ve kesinlikle yardımcı bir tavır sergilemedi.
Daha sonra durumu şoföre ilettim, kısacaklarını söyledi ancak bu süreçte muavinin davranışları sebebiyle kendimi hem değersiz hissettim hem de yolculuk boyunca rahatsız oldum. Personelin yolcuya karşı bu iletişim tarzının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Açıkçası bu deneyimden sonra Enver Geçgel Turizm’i mümkünse bir daha tercih etmek istemiyorum.
Sayın Deniz Bey, 30 Temmuz 2026 tarihinde Osmaniye’den Bolu’ya yaptığınız seyahatinizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Muavinin yolculara karşı kırıcı ve saygısız tutumu, otobüs içindeki aşırı soğuk ortam ve bu durumun sınav gününüzde sizi rahatsız etmesi gerçekten üzücü bir durumdur. Söz konusu davranışların sizin değerli yolculuk deneyiminizi olumsuz etkilediğini anlıyoruz. Bu konuyu şeffaf bir şekilde ele alıyor ve muavinin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapıp, iletişim ve hizmet kalitesini artırmak üzere eğitim programına dahil edeceğiz. Böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm personelimize daha saygılı ve duyarlı bir tutum sergilemeleri gerektiğini hatırlatacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, gelecekte daha konforlu ve saygılı bir seyahat deneyimi sunmak adına gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
