İstanbul Ankara Otobüs Seferinde Varış Garantisi İhlali Ve Mahkeme Katılamama

13.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler’den Ankara AŞTİ’ye, 09.45’teki mahkememe yetişmek için firmanızdan 08.45 Ankara varışlı bir otobüs bileti aldım. Seferin kalkış saati önce 01.30, sonra 01.00, ardından tekrar 01.30 olarak değişti. Esenler gişeye gittiğimde, eğer varışta da gecikme olacaksa başka bir firmadan bilet alacağımı, çünkü mahkememe kesinlikle geç kalmamam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana en geç 09.00’da Ankara’da olacağımız yönünde açıkça garanti verildi.

Ancak otobüsünüz Ankara AŞTİ’ye 09.58’de ulaştı ve bu nedenle mahkememe katılamadım. Yol boyunca şoföre durumu defalarca iletip zamanın benim için çok önemli olduğunu söyledim, fakat ciddiye almadı. Her durduğu otogarda gereksiz yere oyalanarak vakit kaybetti, 30 dakika mola verilmesine rağmen 45. Dakikada hâlâ diğer şoförlerle sohbet ediyordu. Yolda trafik ya da kaza olmamasına rağmen son derece yavaş bir şekilde ilerledi ve bu dikkatsiz yaklaşım yüzünden mağdur oldum. Sonuç olarak boşuna Ankara’ya gidip gelmiş, mahkememe ise hiç katılamamış oldum.

Bu süreçte manevi kaybımın telafisi zaten mümkün değil, ancak en azından maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Firmanızdan aldığım gidiş bileti için 550 TL, dönüş için başka bir firmadan aldığım bilet için 530 TL olmak üzere toplamda 1.080 TL masraf yaptım. Verilen varış garantisine uyulmaması, şoförün duyarsız tavrı ve profesyonellikten uzak davranışlar nedeniyle uğradığım bu maddi zararın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.