Enver Geçgel Turizm'de Bilgi Eksikliği Ve Kaba Davranışla Yaşanan Mağduriyet

03.05.2026 tarihinde Osmaniye’den Enver Geçgel Turizm’den saat 19.45 için bilet aldık. Yolda yaşanan başka bir kaza nedeniyle otobüsün rötarlı olduğu söylendi fakat Osmaniye yazıhanesinde yaklaşık 3 saat boyunca “geliyor, az kaldı, gişeden bakın şimdi giriyor” denilerek oyalanmamıza rağmen bize net, düzgün hiçbir bilgi verilmedi. Otobüs şoförüne ulaşıp durumu netleştirmek yerine, sadece bekletmeyi tercih ettiler.

04.05.2026 tarihinde ise yine Osmaniye’den kuzenim için Enver Geçgel Turizm’den başka bir sefer için saat 15.15 bileti alındı. Kuzenim otogara sadece 2 dakika gecikmeyle, 15.17’de ulaştığında otobüsün hiç beklemeden kalktığını gördük. Yazıhaneye gidip “Otobüs kalkarken neden aramadınız, neden haber vermediniz? ” diye sorduğumuzda bu kez de son derece kaba bir üslup ve tavırla karşılaştık. İki gün üst üste aynı firmadan mağdur olmuş olduk.

Otobüsler elbette gecikme yaşayabilir ya da bazen erken hareket edebilir; ancak böyle durumlarda yolcunun aranıp bilgilendirilmesi ve yazıhane çalışanlarının çözüm odaklı, saygılı bir şekilde süreci yönetmesi gerekir. Enver Geçgel Turizm’in Osmaniye’deki yazıhanesinde çalışan personelin bu tür durumlara daha özenli, dikkatli ve yolcuya saygılı şekilde yaklaşmasını, bu mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.