Çocuklu Yolculara Tuvalet İzni Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

17 Haziran’da Adana’dan İzmir’e 13.15 civarı kalkan, Enver Geçgel firmasına ait otobüse 5 ve 6 yaşındaki iki kız çocuğumla birlikte bindim. Otobüs konfor ve temizlik açısından güzeldi; ancak personelin yolcuya yaklaşımı ve insanlığı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Çocuklarım kendi aralarında normal ses tonuyla konuştuğu halde, sanki büyük bir sorun çıkarıyorlarmış gibi rahatsızlık konusu edildi; herhangi bir bağırma ya da taşkınlık olmamasına rağmen bizi huzursuz hissettirdiler.

Asıl sorun ise tuvalet konusunda yaşandı. Çocuklarıma tuvalet için izin verilmezken, prostat rahatsızlığı olan bir yolcu için yaklaşık yarım saatte bir duruldu. Ben buna da saygı duyuyorum; ancak 14 saatlik bir yolculukta çocuklarım sadece bir kez tuvalet molası istedi ve buna rağmen “Bir daha isterlerse durmam” denildi. Küçücük çocuklara karşı bu kadar anlayışsız ve katı davranılması beni hem üzdü hem de öfkelendirdi. Şoföre itiraz ettiğimde diğer yolcular da şoföre destek çıktı ve kendimi tamamen haksız konuma itilmiş gibi hissettim.

Ben bu yolculuktan anladım ki aracın yeni ya da eski olması önemli değil, önemli olan insanlık ve yolcuya saygıymış. Çocuklu ailelere böyle bir muameleyle karşılaşmamaları için bu firmayı özellikle önermiyorum. Firmadan beklentim, başta bu seferin şoförü olmak üzere, personelin çocuklu ailelere karşı daha anlayışlı, saygılı ve insani bir yaklaşım sergilemesi için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi ve bu olayın ciddiyetle ele alınmasıdır. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayı tekrar kullanır mıyım açıkçası belirsiz, ancak en azından başka ailelerin aynı sıkıntıları yaşamamasını istiyorum.