to read complaints and reviews, or file yours.Biletteki Saatlere Uymayan Sefer Ve Uzun Mola Şikayeti
Enver Geçgel firmasından Ankara–Adana istikameti için dün saat 18.30 kalkışlı bir seferden bilet aldım. Bilette belirtilen varış saatiyle gerçek yolculuk süresinin hiçbir ilgisi olmadı ve yaklaşık 00.30 civarında Adana’ya ulaştık.
Sefer boyunca programda olmayan şekilde uzun mola verildi ve şehirler arası otogarlarda gereğinden fazla, plan dışı gibi görünen duraklamalar yapıldı. Bu durum hem ciddi bir gecikmeye hem de bilet alırken güvenip plan yaptığım saatlerin tamamen boşa gitmesine neden oldu. KP005S347 numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta, bilet üzerinde yazan saatlere uyulmadığını net şekilde deneyimledim.
Firmadan para iadesinden ziyade, sefer saatlerini ve duraklama/mola programlarını bilette yazanla uyumlu ve şeffaf şekilde düzenlemesini, yolcuları yanlış zaman bilgisiyle mağdur edip kandırmamasını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, Yaşadığınız gecikme ve plan dışı duraklamalar nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. Biletinizde belirtilen saatlerin gerçekleşmemesi, seyahatinizin planladığınız gibi ilerlememesine neden olmuş ve bu durumun sizin için büyük bir zaman kaybına yol açtığını anlıyoruz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, seferlerimizdeki mola ve duraklama planlarını gözden geçirerek bilet üzerindeki saatlerle tam uyumlu, şeffaf bir program hazırlıyoruz. Söz konusu planlamanın güncellenmesi sürecini hızla tamamlayıp, yolcularımızın doğru bilgiye sahip olmasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha güvenilir bir seyahat deneyimi sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
