to read complaints and reviews, or file yours.Mola Verilmemesi Ve Yanlış Güzergah Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti
29.09.2026 tarihinde saat 18:30’da Gaziantep’ten Antalya’ya Enver Geçgel firmasına ait bir araçla seyahate başladım. Şu an saat 01:21 olmasına rağmen hala mola verilmedi, uzun süredir yolda olmamıza rağmen yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayabileceği herhangi bir duraklama yapılmadı.
Otobüs, köy arabası gibi neredeyse bütün otogarlara girerek gereksiz yere yol uzattı, bu yüzden yolculuk süresi aşırı derecede uzadı. Ayrıca kaptanların yolu bilmediğini, defalarca kez yolu kaçırdıklarını bizzat yaşadım. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de yolcular için son derece yorucu ve rahatsız edici.
Bilet PNR numaram KP005E6EV’dir. Bu yaşanan rezilliğin sebebinin araştırılmasını, mola ve güzergâh planlamasının düzenlenmesini, kaptanların gerekli eğitim ve denetimden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 29.09.2026 tarihinde saat 18:30’da Gaziantep’ten Antalya’ya yapmış olduğunuz yolculukta, mola verilmemesi ve gereksiz duraklamalar nedeniyle uzun süren bir bekleyiş yaşadığınızı öğrenmiş bulunuyoruz. Özellikle yolcuların temel ihtiyaçlarını karşılayacak bir duraklama yapılmaması ve otobüsün gereksiz otogarlara girerek rotayı uzatması, sizin ve diğer yolcuların konforunu ciddi şekilde etkilemiştir. Kaptanların yolu kaybetmesi ve bu durumun güvenlik kaygısına yol açması da ayrıca üzücü bir deneyim yaratmıştır. Yaşadığınız bu olumsuzluklar için içtenlikle özür dileriz. Söz konusu sorunların tekrarlanmaması adına, kaptanlarımızın eğitim ve denetim süreçlerini güçlendireceğiz. Bu kapsamda, tüm kaptanlarımızın rotaları eksiksiz biliyor olmalarını ve yolculuk sırasında gerekli molaları zamanında sağlamalarını temin etmek amacıyla kapsamlı bir eğitim programı başlatıyoruz. Ayrıca, denetim mekanizmalarımızı sıkılaştırarak benzer hataların önüne geçmeyi hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu ve sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
