Yanmış Bilet İçin İade Talebi

Merhaba Aykanur Hanım, Öncelikle seyahat tarihinde yaşadığınız karışıklık ve bunun sonucunda biletinizi kullanamamanız nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine rezervasyonunuzu inceledik. Bilet satın alma sürecinde sefer tarihi, saati ve yolcu bilgileri kullanıcı tarafından seçilir. Yanlışlık yaşanmaması adına seçilen sefer bilgileri ödeme öncesinde birden fazla aşamada gösterilir ve son adımda kullanıcının onayı alınır. Otobüs biletlerine ait iptal, değişiklik ve iade koşulları ilgili otobüs firması tarafından belirlenir. Sefer saati geçtikten sonra kullanılmayan bilet, firma kuralları gereği “yanmış bilet” olarak değerlendirilir ve iade ya da değişiklik hakkı sunulmaz. Enuygun aracı hizmet sağlayıcı olduğu için firma tarafından belirlenen bu kuralların dışında işlem yapma veya bilet bedelini iade etme yetkisine sahip değildir. Yaşadığınız tarih karışıklığını ve iade beklentinizi anlıyoruz. Ancak sefer saati geçtiği ve bilet kullanılmadığı için ücret iadesi talebinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. Geri bildiriminizi, satın alma sürecindeki tarih ve saat bilgilerinin daha dikkat çekici sunulmasına yönelik değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekibimizle paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi