to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Reddedildi Ve 3.200 TL İadesi Yapılmadı
29.07.2026 tarihli saat 21.00 Gaziantep–Ankara seferi için Enuygun sitesi üzerinden Ben Turizm firmasına ait yaklaşık 3.200 TL tutarında bilet aldım. Bu bileti iptal etmek veya en azından askıya almak istediğimde firma ne iptal ne de askıya alma işlemini gerçekleştirmedi.
Telefonla aradığımda sürekli internet uygulamasına yönlendirildim, uygulamadaki yönlendirmeler ise beni Ben Turizm’in kendi sitesine attı. Ben Turizm’in sitesindeki numarayı aradığımda ise telefona bakan görevli son derece laubali bir tavırla konuşup beni adeta başından savdı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bugüne kadar ne biletimle ilgili bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ben Turizm ve Enuygun üzerinden yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Biletimin iptal edilerek ödediğim 3.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde ilgilenen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ethem Bey, Biletinizi kullanamadığınız ve iptal talebinize olumlu yanıt alamadığınız için üzgünüz. Yaptığımız incelemede, iptal veya askıya alma hakkının sona ermesinin ardından bizimle iletişime geçtiğinizi gördük. Biletlerin iptal ve değişiklik koşulları otobüs firmaları tarafından belirlenir ve satın alma işlemi öncesinde ekranlarımızda paylaşılır. Aracı hizmet sağlayıcı olarak firmanın belirlediği süreler sona erdikten sonra bilet üzerinde işlem yapma veya ücret iadesi gerçekleştirme yetkimiz bulunmuyor. Bu nedenle 3.200 TL tutarındaki iade talebinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. Dilerseniz itirazınızı doğrudan Ben Turizm’e iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
