Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33376683

Yanlış Tarihli Bilet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Cihat
Enuygun.com
15 Ağustos 2025 11:55
243

14 Ağustos Perşembe gecesi annem ve babam için Enuygun.com üzerinden Lider firmasına ait Ankara-İstanbul otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında 15 Ağustos Cuma günü saat 00:29’a bilet almak istememe rağmen, sistem bileti 14 Ağustos’a, yani sadece bir saat sonraya kesti. Bu durumu gece saatlerinde otobüs muavininden gelen telefonla tesadüfen öğrendim.

Hemen ardından Enuygun.com’un müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sitelerinde 7/24 hizmet verdiklerini belirtmelerine rağmen, gece saatlerinde kesinlikle ulaşamadım. Ertesi sabah tekrar aradığımda ise “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Biletler için toplamda 1000 TL ödedim ve bu tutar ailem için önemli bir meblağ. Rezervasyon numaram: 40960KF.

Biletlerin yanlış tarihe kesilmesi ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

yanlis-tarihli-bilet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg
yanlis-tarihli-bilet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
15 Ağustos 2025 12:00 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Cihat
Cihat
15 Ağustos 2025 14:06

Şirketten Giray bey benim ile iletişime geçti. Kendileri gayet güzel bir üslup ile beni bilgilendirdi, öncelikle kendisine profesyonel ve güzel üslüpu için teşekkür ediyorum fakat enuygun.com sitesi için görüşlerim asla değişmedi, çözüm odaklı olarak müşteriye verebildikleri bir şey yok. Kısacası bazen denemeden anlayamazsınız, denedik ve yanıldık.!

Enuygun.com Logo
Enuygun.com
15 Ağustos 2025 14:12
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı, Mağduriyet Yaşadım

profile
Rabia
Enuygun.com
30 Ağustos 2025 20:25
251

30 Ağustos 2025 tarihinde, Enuygun.com üzerinden Lider Ağrı Doğuş Turizm firmasına ait, Suşehri’nden Esenler’e giden 02:30 seferli otobüs bileti (PNR: CKI00GI) satın aldım. Köyde olmam ve işimin aciliyeti nedeniyle kuzenimle birlikte bu bileti almak zorunda kaldık. Gece saat 01:30’da taksi çağırıp, ...

otobus-gelmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-magduriyet-yasadim-3.jpg
otobus-gelmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-magduriyet-yasadim-2.jpg

Bilet İadesi İçin Bir Aydır Sonuç Alamıyorum

profile
Ferhat
Enuygun.com
06 Eylül 2025 05:30
286

16 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden Hatay Çağdaş Turizm firmasından Ankara-İstanbul seferi için yaklaşık 550 TL tutarında otobüs bileti satın aldım ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Kalkışa 35 dakika kala, tarafıma otobüsün 2 saat rötar yapacağına dair SMS gönderildi. Bu nedenle başka b...

bilet-iadesi-icin-bir-aydir-sonuc-alamiyorum-2.jpg
bilet-iadesi-icin-bir-aydir-sonuc-alamiyorum-1.jpg
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

profile
Muhammet
Enuygun.com
24 Ekim 2025 22:10
280

24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden kredi kartımla Eskişehir Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na saat 17:15 için otobüs bileti aldım (PNR: 1646101). Sitede yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği ve 19:30’da Ankara’da olacağımız belirtiliyordu. Ancak otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak 17...

otobus-gecikmesi-nedeniyle-maddi-kayip-ve-magduriyet-1.jpg
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Seferinin Gerçekleşmemesi Ve Enuygun.com'un İlgisizliği Sonucu Mağduriyet

profile
Leyla
Enuygun.com
28 Ağustos 2025 15:00
317

25 Ağustos’ta Enuygun.com üzerinden oğlumun banka kartı ile 1225 TL ödeyerek Hisar Turizm’in Ankara AŞTİ–Antalya 23:00 seferi için (PNR: K6001T02B) otobüs bileti aldık. Seferin gecikmeli olacağına dair sadece bir mesaj aldık ve kalkış saatinde otogarda olmamıza rağmen 7 saat boyunca hiçbir otobüs ge...

otobus-seferinin-gerceklesmemesi-ve-enuyguncomun-ilgisizligi-sonucu-magduriyet-1.jpg

Enuygun.com Bilet Değişiliği Ya Da İptali

profile
Mehmet
Enuygun.com
13 Kasım 2023 16:43
754

13.11.2023 tarihinde saat 15:00 sularında Enuygun üzerinden Ankara-Hatay arası otobüs bileti aldım. Fark etmedim, gidiş tarihi 14.11.2023 olmalıydı. Bu hatayı 1 saat içinde fark ettim ve hemen Enuygun'u aradım, ancak 'biz yapamayız, firmayla görüşün' dendi. Firma numaraları meşgul ve açılmıyor. Kard...

Öne Çıkan Konular

Enuygun.com müşteri hizmetleri Enuygun.com otobüs bileti Enuygun.com rezervasyon Enuygun.com sitesi Enuygun.com telefon Enuygun.com çalışan
Benzer Şikayet Yaz