to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet
24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden kredi kartımla Eskişehir Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na saat 17:15 için otobüs bileti aldım (PNR: 1646101). Sitede yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği ve 19:30’da Ankara’da olacağımız belirtiliyordu. Ancak otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak 17:45’te Eskişehir’den hareket etti ve Ankara’ya saat 21:00’de ulaştık.
Bu gecikme nedeniyle Ankara’daki 20:30 otobüsümü kaçırdım ve toplamda 1500 TL maddi kaybım ile ciddi zaman kaybı yaşadım. Otobüs firmasına ve Enuygun müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yol çalışması nedeniyle gecikme yaşandığı bilgisi verildi ve sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Fakat mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve maddi kaybımın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ben bileti kale seyahatten almadım sizde enuygun.com dan aldım benim muhatabım sizsiniz ve çözümü siz üretmeniz gerekir
