Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet

Muhammet

Enuygun.com

24 Ekim 2025 22:10

279

24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden kredi kartımla Eskişehir Otogarı’ndan Ankara Otogarı’na saat 17:15 için otobüs bileti aldım (PNR: 1646101). Sitede yolculuğun 2 saat 15 dakika süreceği ve 19:30’da Ankara’da olacağımız belirtiliyordu. Ancak otobüs yaklaşık 30 dakika gecikmeli olarak 17:45’te Eskişehir’den hareket etti ve Ankara’ya saat 21:00’de ulaştık.

Bu gecikme nedeniyle Ankara’daki 20:30 otobüsümü kaçırdım ve toplamda 1500 TL maddi kaybım ile ciddi zaman kaybı yaşadım. Otobüs firmasına ve Enuygun müşteri hizmetlerine başvurduğumda, yol çalışması nedeniyle gecikme yaşandığı bilgisi verildi ve sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Fakat mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin ve maddi kaybımın iadesini talep ediyorum.

otobus-gecikmesi-nedeniyle-maddi-kayip-ve-magduriyet-1.jpg

Enuygun.com

27 Ekim 2025 13:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Muhammet

27 Ekim 2025 13:06

Ben bileti kale seyahatten almadım sizde enuygun.com dan aldım benim muhatabım sizsiniz ve çözümü siz üretmeniz gerekir

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Servis Saati Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Taksi Ücreti Talebi

Cengiz

Enuygun.com

29 Ağustos 2025 17:49

239

25 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden varan firmasına ait 00:15 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Üsküdar kalkışını 23:11 olarak onayladım; ancak böyle bir seferin olmadığı, servis saatinin aslında 22:40 olduğu bana varan servis sorumlusu tarafından bildirildi. Bu yanlış bilgilend...

yanlis-servis-saati-bilgilendirmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-taksi-ucreti-talebi-1.jpg

Gerçekte Olmayan Sefer İçin Ücret Alındı, İade Yapılmıyor

Alirıza

Enuygun.com

01 Kasım 2025 13:15

299

29/10/2025 tarihinde saat 15:45 Kayseri/Sorgun seferi için Enuygun üzerinden Lidervip firmasından 425 TL’lik otobüs bileti satın aldım. 15:20’de Kayseri Otogarı’na gittiğimizde, Lidervip firması bu saatte sefer olmadığını ve en erken 16:15’te sefer olduğunu belirtti. Yolcumuzun mağdur olmaması için ...

gercekte-olmayan-sefer-icin-ucret-alindi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Ceren sonucu yetersiz buldu

İptal Edilen Sefer Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ceren

Enuygun.com

25 Eylül 2025 10:53

344

20.09.2025 tarihinde Enuygun.com mobil uygulaması üzerinden Efe Tur firmasına ait, Bartın’dan Ankara’ya 17.30 kalkışlı iki kişilik otobüs bileti satın aldım (PNR No: 5177**22). Toplamda 1.140 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak sefer, Efe Tur tarafından iptal edildi. Bunun üzerine te...

Bilet İptali Sonrası Mağduriyet Ve Açıklamasız Kesintiyle Karşılaştım

İsmail

Enuygun.com

30 Eylül 2025 21:54

366

30 Eylül 2025 Salı günü saat 21:29 Fethiye-Ankara seferi için Enuygun.com üzerinden 880 TL’ye kredi kartımla otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimin iptal edildiğine dair SMS’i saat 19:00’da aldım. Otogara gitmeden önce biletimin iptal edildiğini öğrenmiş olmama rağmen, yine de otogara gitmek zor...