to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saatli Otobüs Bileti İçin İade Talebi
En Uygun üzerinden almış olduğum otobüs bileti, kendi dalgınlığım sebebiyle öğlen 13.30 yerine gece 01.30 olarak düzenlenmiş. Ben bu durumu önceden fark edemedim, ancak otobüsün kalkış saatinde firma tarafından arandığımda saatin yanlış olduğunu anladım.
Sefer saati gelip çatmasına ve hatta otobüs kalkarken durum anlaşılıp firmaya bilgi verilmesine rağmen, hiçbir şekilde ne ücret iadesi yapıldı ne de biletim açık bilete çevrildi. Bileti fiilen kullanmadığım, otobüsün boş koltuklarla gittiği ve sefer saati anında durumun netleştiği bir durumda hiçbir esneklik sağlanmaması ve ödediğim ücretin tamamen yanması bana göre açıkça haksızlıktır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından biletimin açık bilete ya da seyahat puanına dönüştürülmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşımın yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Adem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Otobüs biletlerine ait sefer bilgileri ve işlem kuralları satın alma öncesinde ekranlarımızda gösterilir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra uygulanacak iptal, iade ve açık bilete çevirme koşulları ise ilgili otobüs firması tarafından belirlenir. Talebiniz sefer saatinde iletildiği için firma kuralları kapsamında biletiniz üzerinde iptal, iade veya değişiklik işlemi yapılamamıştır. Bir aracı kurum olarak otobüs firmasının belirlediği kuralları değiştiremiyor veya bu kuralların dışında işlem sağlayamıyoruz. Dilerseniz iade ya da açık bilete çevirme talebinizi yeniden değerlendirmeleri için doğrudan otobüs firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
