Vaat Edilen İndirim Kodu Reddedildi Ve Müşteri Hizmetinden Açıklama Alınamadı

Niğde Erdemli İnan Turizm bileti almak için Enuygun üzerinden işlem yaparken “ilk seyahate özel indirim kuponu kazandınız” şeklinde bir kampanya sunuldu ve bana bir indirim kodu verildi. 22 Temmuz sabah seferi için bu kodu ödeme ekranında girdiğimde, ekranda “Hata: Lütfen geçerli bir kampanya kodu girin” uyarısı çıktı ve sistemi ne kadar denesem de kodu kabul etmedi.

Hem kampanya ile müşteri çekilip sonra kodun geçersiz çıkması hem de bu durumun açıkça bir sistem hatası gibi görünmesine rağmen kullanıcının mağdur edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konuyla ilgili net ve bilgili bir açıklama alamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben biletimi kampanyasız şekilde satın almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, vaat edilen 350 TL’lik indirim kodunun Enuygun hesabıma tanımlanmasını ve bunu özellikle dönüşte yapacağım yolculukta kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu tarz kampanyalarla insanların kandırılmaması için sistemsel ve bilgilendirme anlamında gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.