to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş İptali Sonrası Alınan 700 TL Servis Bedelinin Geri Ödenmesi
Enuygun üzerinden satın aldığım Sunexpress uçuşum havayolu kaynaklı olarak iptal/değişikliğe uğradı. Bu durum benim kontrolüm dışında gerçekleşmesine rağmen iade sürecinde yaklaşık 700 TL “hizmet/servis bedeli” kesintisi yapıldı.
Uçuşun iptaline sebep olan taraf ben olmamama rağmen, tarafıma tam ücret iadesi yapılmaması mağduriyet oluşturmuştur. Kullanılamayan bir hizmet için servis bedeli kesilmesinin tüketici açısından hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Kesilen hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öykü Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bilgilendirme ilk aramada da yapılmıştı. Bu tarz durumlarda servis ücret bedelini uçuşun iptalinde hiçbir sorumluluğu olmayan kullanıcılarınıza yüklemenizi doğru bulmuyorum. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Uygulamayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
