to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen Ücret Ve Çekilen Tutar Arasındaki Fark
28 Şubat tarihinde Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, üç kişi için uçak bileti satın aldım. Sayfada bilet ücreti kişi başı 1.000 TL olarak görünüyordu ve toplam tutar net şekilde 3.000 TL olarak gösterildi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde, vergiler ve ek ücretlerle birlikte kartımdan 5.084 TL çekildiğini gördüm. Ödeme ekranında bu ek tutarlar hiçbir şekilde açık ve net biçimde gösterilmedi.
Bu farkı fark eder etmez Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Biletlerime ait PNR kodum 3SGYNM’dir.
Ben, satın alma esnasında ne yazıyorsa kartımdan da onun çekilmesini, vergiler ve ek ücretlerin en başta şeffaf bir biçimde gösterilmesini beklerken, bu şekilde gizli maliyetlerle karşılaşmak kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Aradaki fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ücretlendirme ile fiyat gösterimlerinin şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bilet fiyatı 3nuygun.com da 999 TL bende bu fiyattan satın almak istedim toplamda 3 bilet aldım ama 5.084 TL çekildi hesabımdan yok vergi uc4Eti yok hizmet bedeli o zaman fiyatı neyse onu yazın bizde ona göre alalım alitk3n fiyat başka oderk3n fiyat başka olmaz
