to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Araç Ve Ücret İadesindeki Gecikme
Enuygun üzerinden İstanbul Havalimanı’ndaki Everyday firmasından 24 Mart 2026 tarihinde saat 12:00 teslim olacak şekilde Opel Corsa marka araç için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 2BF6BC. 1.135 TL tutarındaki ödemeyi BJK Bonus Gold kartımla gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen aracı teslim etmediler ve işlemi iptal ettiklerini, ücretin iade edileceğini söylediler.
Daha sonra Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal talebi oluşturduklarını ve ödemenin 24 saat içerisinde kartıma iade edileceğini belirttiler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Tekrar aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ücretim hala tarafıma ödenmedi.
Ödemesini yaptığım ve hizmetini alamadığım bu rezervasyona ait 1.135 TL tutarın, gecikme olmadan, en kısa sürede BJK Bonus Gold kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Adar, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için önemli olup, hizmet kalitemizi geliştirmek adına dikkatle not alınmıştır. Firma ile yaptığımız görüşmeler sonucunda, aracı teslim alamadığınız bilgisi teyit edilmiş ve ödemenizin, işlem sırasında kullanılan karta iade süreci başlatılmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, kartınızın bağlı olduğu bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
