to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2026–26.03.2026 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı Everyday ofisinden araç kiraladım. Aracı saat 08.00’de teslim alacak şekilde rezervasyon yapmıştım, ödememi de yaklaşık 11 bin TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aslında benim uçuş saatim 08.40 olduğu için rezervasyon saatini yanlış belirlediğimi sonradan fark ettim; bu nedenle aracı almaya aynı gün içinde yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 10.50 civarında ofise gelebildim.
Ofise geldiğimde, sadece yaklaşık 2 saat geciktiğim için 6 günlük tüm kiralamamın iptal edildiği ve ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Kendi hatam olan saat yanlışlığını kabul ediyorum; buna rağmen, aynı gün içinde kısa bir gecikmeyle ofise gelmiş olmama karşın hiçbir çözüm üretilmemesi ve rezervasyonumu kullanmama izin verilmemesi beni mağdur etti. Ben aracı iptal etmek değil, rezervasyonumu kullanıp aracı teslim almak istiyordum, fakat hiçbir esneklik gösterilmedi ve tüm hakkımın yandığı ifade edildi.
Rezervasyonu Enuygun.com üzerinden yaptığım için müşteri hizmetlerini aradım ve Ş***** Hanım ile görüştüm. İlk başta kendisi de işlem yapamayacağını söyledi, sonrasında çeşitli görüşmeler yaparak en azından %20 kesintiyle iade yapılabileceğini iletti ve bu konuda gerçekten uğraşarak yardımcı olmaya çalıştı, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak sonuç olarak, aynı gün içinde sadece 2 saatlik bir gecikme nedeniyle 6 günlük araç kiralama hakkımın tamamen elimden alınması ve üzerine bir de kesinti yapılarak iade teklif edilmesi bana göre yine de kabul edilebilir bir uygulama değildir.
Kendi payıma düşen saat hatasını kabul etmekle birlikte, bu kadar katı bir uygulamayla 6 günlük ücretimin fiilen yanmaması için ya rezervasyonumun aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını ya da herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Everyday firmasının, özellikle aynı gün içinde kısa gecikmelerde müşteriyi bu derece mağdur etmeyecek bir politika belirlemesini istiyorum.
1-3 Ekim tarihleri arasında Enuygun üzerinden Everyday firmasından araç kiraladım. Ancak rezervasyonumu iptal etmeme rağmen, üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen 2566 TL tutarındaki iadem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 14 gün önce talep açıl...
12 Şubat 2026 saat 12:00 alış, 15 Şubat 2026 saat 12:30 teslim olacak şekilde Enuygun.com üzerinden Everyday firmasından İstanbul Havalimanı ofisine araç kiralama rezervasyonu yaptım. 2.550 TL ödeme gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimin T. C. Kimlik kartımla birleştirilmiş ol...
Enuygun.com üzerinden Everyday firması aracılığıyla İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan 12 Şubat–19 Şubat tarihleri için araç kiraladım. Ücreti de peşin olarak, kredi kartımdan 5.229 TL şeklinde tahsil ettiler. Aracı teslim almak için 13 Şubat’ta havalimanına gittiğimde, kiralamanın iptal edildiğ...
Yorumlar