to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Seçtiğim Uçak Bileti Ücreti Tek Çekim Olarak Tahsil Edildi
26 Ağustos 2025 tarihinde Enuygun.com mobil uygulaması üzerinden Pegasus firmasına ait Kayseri-İstanbul-Kayseri uçuşu için 8.109 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ödeme sırasında özellikle taksitli ödeme seçeneğini seçmeme rağmen, ücret kartımdan tek çekim olarak tahsil edildi. Akbank Axess Troy kartı kullandım ve sipariş numaram 15SMRY’dir.
Aynı sorunu son iki alışverişimde de yaşadım. İlkinde yanlışlıkla tek çekim seçtiğimi düşünerek başvuruda bulunmamıştım, ancak ikinci kez de taksitli seçmeme rağmen yine tek çekim oldu ve bu durum dikkatimi çekti. Önceki alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım.
Konu ile ilgili olarak Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana yalnızca ödeme ekranında 'en ödeme' eklendiğinde taksit seçeneğinin normale döndüğünü ve bu konuda bir uyarı çıktığını söylediler. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı gösterilmedi.
Ödemenin taksitli olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirmelerin açıkça yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapıldı ancak işlem özetlerinde taksit seçeneğini seçmemi ve seçtiğimide kendilerin görmesine rağmen özellikle Wi-Fi bağlantısı ile yapılan işlemlerde taksitlerin düşmediği, kopukluk olduğu vs şeyler söylendi. Bu ay kullanmaya başladığım uygulamada bu ay içerisinde 10’dan fazla işlem yaptım ve 2’sinde aynı problem yaşandı, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca aynı sitenin araç kiralama sayfasından yaptığım kiralama işleminde, ehliyetimin ucunda küçük bir kırık olduğu gerekçesiyle araç teslim edilmedi. Kiralama şirketi işlemi kendisi iptal etmesine rağmen bana cezalı iade yansıtıldı. Yaklaşık 1 aydır kullandığım uygulamada üst üste 3 farklı problem yaşadım. Bu durum tamamen kabul edilemez, müşteri memnuniyeti sıfırın altında
