Sunexpress Rezervasyon Numarası Kabul Edilmiyor Ve Checkin Yapılamıyor

Enuygun.com üzerinden Sunexpress’e ait 6 Ağustos tarihli, saat 08:45 Van–İzmir uçuşu için bilet satın aldım. Ödemem alındı, elimde faturam ve Enuygun’un ilettiği PNR kodu ile birlikte toplam 13.737,98 TL’lik bilet bilgilerim mevcut olmasına rağmen, uçuşumdan bir gün önce Enuygun.com ve Sunexpress kanalları üzerinden online check-in yapmak istediğimde sistem sürekli “rezervasyon bulunamadı” uyarısı verdi ve Enuygun.com’un verdiği rezervasyon numarası Sunexpress sisteminde kabul edilmedi.

Bunun üzerine Enuygun.com’un 0850 333 88 88 numaralı çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşme sırasında Sunexpress’e mail attıklarını, PNR kodunun hatalı göründüğünü ve konuyu inceleyeceklerini söylediler. Ancak uçuşumun bir gün kalmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve hâlâ check-in yapamıyorum. Bu nedenle uçağa binip binemeyeceğim konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.

Hem ödediğim 13.737,98 TL tutarındaki ücretin hem de zamanımın karşılığını alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Rezervasyonumun acilen düzeltilmesini, PNR kodumun Sunexpress sisteminde geçerli hale getirilerek uçuşumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımın da dikkate alınmasını istiyorum.