to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress İptalinde Enuygun’da Yüzde 100 İade Sözü İhlali
Enuygun üzerinden SunExpress ile Dubai’ye almış olduğum, PNR kodu C2P4SU olan 23 Mart tarihli uçuşum savaş nedeniyle SunExpress tarafından iptal edildi. SunExpress yetkilisi beni telefonla arayarak uçuşun iptal olduğunu, bileti Enuygun üzerinden iptal etmem halinde bilet ücretini yüzde 100, kesintisiz olarak alabileceğimi söyledi.
Buna rağmen Enuygun üzerinden işlem yaptığımda yaklaşık 10.000 TL tutarındaki biletim için 7.000 TL kesinti uygulanarak sadece 3.000 TL iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. Uçuş şirketi savaş nedeniyle kendisinin iptal ettiği bir sefer için tam iade olacağını söylerken, Enuygun’un bu kadar yüksek kesinti yapmasını kabul edemiyorum.
Bu yaşadığım süreç nedeniyle Enuygun’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu platformu kesinlikle bir daha kullanmayı düşünmüyorum, çevreme ve tanıdıklarıma da Enuygun’dan bilet almamalarını özellikle söylüyorum.
SunExpress’in sözlü olarak ilettiği “yüzde 100 iade” bilgisinin Enuygun tarafından da dikkate alınmasını ve savaş nedeniyle iptal edilen bu bilet için hiçbir kesinti yapılmadan toplam bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun üzerinden 23 Mart gidiş, 11 Nisan dönüş olmak üzere İzmir–Dubai arası Sunexpress uçuşu için toplam 18.000 TL tutarında bilet satın aldım. Rezervasyon numaram C2P4SU’dur.
Savaş nedeniyle Sunexpress tarafından telefonla aranarak uçuşumun iptal edildiği bilgisi verildi. Uçuşu iptal eden taraf havayolu olmasına rağmen, Enuygun üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde bilet bedelinden 5.000 TL “ceza” adı altında kesinti yapılacağı söylendi.
Uçuş iptali bana bağlı bir sebep olmadan, tamamen havayolunun kararı ve savaş durumu nedeniyle gerçekleştiği için, tarafımdan hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 18.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili kesintinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enuygun’u çevremde hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Tarafıma acil ulaşın biletimi yüzde yüzü garantili iadesi ni istiyorum. 2 bin tl nedir sadakamı veriyorsunuz?
İade edildi ama 500 TL kesildi ilginç
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
