to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Boş Görünen Koltuk Nedeniyle 50 TL Fazladan Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
En Uygun com uygulaması üzerinden 10.08.2026 tarihli Ankara–İzmir seferi için Es Turizm’den 3 numaralı koltukta otobüs bileti satın aldım. Ödemesini yaptığım bilete dair onay mesajım da bulunmasına rağmen, otobüse bindiğimde muavin koltuğumun sistemde boş göründüğünü söyledi. Hesabımı kontrol ettiğimde, bilet ücreti olan 799 TL’nin tarafıma geri iade edildiğini gördüm.
Otobüs personeli yardımcı oldu ancak aynı bileti bu kez 50 TL fark ödeyerek tekrar almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oldu. En Uygun com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 0850 333 88 88 numarasından kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.
Haksız yere ödediğim 50 TL farkın ve bilet için iade edilen 799 TL dışındaki mağduriyetimin En Uygun com ve ilgili firma tarafından karşılanmasını ve bu tür bir sistem hatasının neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda bizden alınan herhangi bir bilete rastlayamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba İbrahim Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim ve destek hattımıza ulaşmakta güçlük çekmeniz nedeniyle üzgünüz. Yaptığımız kontrollerde, 10 Ağustos 2026 saat 12.01’de başlattığınız bilet satın alma işleminin otobüs firmasından kaynaklanan anlık müsaitlik değişikliği nedeniyle tamamlanamadığını tespit ettik. İşlem sırasında provizyona alınan 799 TL’nin iptali aynı gün saat 12.19’da sağlandı ve e-posta yoluyla tarafınıza bilgi verildi. Bu işlem bir bilet iadesi değil, tamamlanamayan ödeme işlemine ait provizyon iptalidir. Otobüs firmaları koltuklarını aynı anda farklı satış kanallarında satışa sunduğu için seçilen koltuk, ödeme aşamasında anlık olarak başka bir kanaldan satılabilir. Bu durumda satın alma işleminin yeniden başlatılması gerekir. Sonradan satın aldığınız bilet için oluşan 50 TL fiyat farkıyla ilgili ek ödeme sağlayamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Enuygun Ekibi
