Sistemde Boş Görünen Koltuk Nedeniyle 50 TL Fazladan Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

En Uygun com uygulaması üzerinden 10.08.2026 tarihli Ankara–İzmir seferi için Es Turizm’den 3 numaralı koltukta otobüs bileti satın aldım. Ödemesini yaptığım bilete dair onay mesajım da bulunmasına rağmen, otobüse bindiğimde muavin koltuğumun sistemde boş göründüğünü söyledi. Hesabımı kontrol ettiğimde, bilet ücreti olan 799 TL’nin tarafıma geri iade edildiğini gördüm.

Otobüs personeli yardımcı oldu ancak aynı bileti bu kez 50 TL fark ödeyerek tekrar almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oldu. En Uygun com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 0850 333 88 88 numarasından kimseye ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Haksız yere ödediğim 50 TL farkın ve bilet için iade edilen 799 TL dışındaki mağduriyetimin En Uygun com ve ilgili firma tarafından karşılanmasını ve bu tür bir sistem hatasının neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.