to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Araç Kiralama Ücretinin İadesi Talebi
30.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Enuygun üzerinden eşim adına araç kiralama işlemi yaptık. Eşim tüm bilgilerini eksiksiz girmesine rağmen sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyon benim adıma oluşturuldu ve bu nedenle araç kiralama firması aracı teslim etmedi.
Bu işlem için kredi kartımla 1.670 TL ödeme yaptım ve 456567 numaralı rezervasyon oluşturuldu. Yaşanan hata tamamen site kaynaklı olmasına rağmen, aracı alamadık ve hizmetten hiç faydalanamadık.
Konu ile ilgili Enuygun müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her seferinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ortada alınamayan bir hizmete ödenmiş bir tutar bulunuyor.
Yaşanan sistem hatasının kabul edilmesini, 1.670 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30.04.2026 tarihinde Enuygun üzerinden eşim adına araç kiralama yapmaya çalıştım, sistem hatası nedeniyle rezervasyon benim adıma oluşturuldu ve araç teslim edilmedi. 1.670 TL ödeme yaptım, müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve iade sözü almıştım ancak henüz bir iade gerçekleşmedi. Bu hatanın site kaynaklı olduğunu ve hizmetten faydalanamadığımızı belirtiyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Görüşmeyi gerçekleştirdik ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. LOG kayıtlarında ödemeyi kimin yaptığı çok belli (kk kayıtlarında ben görüyorum) ama sistemsel onlar göremiyor.
