to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Almadı, Bilgilendirme Yapmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
01.07.2026 Pazartesi günü saat 18.15’teki Karamürsel–Bolu güzergahlı Vip firmasına ait otobüs bileti için Enuygun uygulamasından satın alma yaptım. Bilet bilgilerim Sakarya VİB Turizm Karamürsel–Bolu seferi, koltuk numaram 22, PNR numaram ise 36225630’dur. Sefer saatinde otogarda hazır bulunmama rağmen otobüs hiçbir şekilde beni almadan hareket etti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez otobüs şoförü ve otogardaki vezne görevlisiyle iletişime geçtim. Aramızda yaklaşık 10 dakikalık bir mesafe olduğunu, özel araçla hızla yetişebileceğimi, bu nedenle birkaç dakika beklemelerini rica ettim ancak kabul edilmeyerek araç beklemeden yoluna devam etti. Bu süreçte ne arama ne de SMS ile bilgilendirilmedim ve sonuç olarak seferi kullanamadım.
Hem Enuygun üzerinden hem de Vip firması aracılığıyla satın aldığım bu bileti, otobüsün beni almadan hareket etmesi nedeniyle hiç kullanamadığım için, PNR 36225630 numaralı biletimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında bilgilendirme yapılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Ece Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet iptal iadeniz başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim
