Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Reddi

18.07.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Lider vıp Turizm firmasına ait, PNR numarası 5ME008J25 olan tek yön bir otobüs bileti satın aldım. Seyahat edecek yolcunun ani gelişen sağlık sorunu nedeniyle yolculuk gerçekleştirilemedi. Durumu öğrenir öğrenmez biletin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılması için Enuygun.com ile iletişime geçtim.

Bileti Enuygun.com üzerinden satın almama rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağlık gibi önceden öngörülmesi mümkün olmayan bir nedenle seyahat gerçekleştirilememiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüketici olarak, elimde olmayan mücbir bir sağlık sorunu nedeniyle satın aldığım hizmetten faydalanamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.