to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Reddi Ve Çözüm Beklentisi
18.07.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Lider vıp Turizm firmasına ait, PNR numarası 5ME008J25 olan otobüs biletini satın aldım. Seyahat edecek yolcunun ani gelişen sağlık sorunu nedeniyle yolculuğun gerçekleştirilmesi mümkün olmadı. Durumu öğrenir öğrenmez biletin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılması için Enuygun.com ile iletişime geçtim.
Bileti Enuygun.com üzerinden satın almama rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağlık gibi önceden öngörülmesi mümkün olmayan bir nedenle seyahat gerçekleştirilememiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici olarak, elimde olmayan mücbir bir sağlık sorunu nedeniyle satın aldığım hizmetten faydalanamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Lider vıp Turizm firmasına ait, PNR numarası 5ME008J25 olan tek yön bir otobüs bileti satın aldım. Seyahat edecek yolcunun ani gelişen sağlık sorunu nedeniyle yolculuk gerçekleştirilemedi. Durumu öğrenir öğrenmez biletin iptal edilmesi ve ücret iadesinin yapılması için Enuygun.com ile iletişime geçtim.
Bileti Enuygun.com üzerinden satın almama rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağlık gibi önceden öngörülmesi mümkün olmayan bir nedenle seyahat gerçekleştirilememiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüketici olarak, elimde olmayan mücbir bir sağlık sorunu nedeniyle satın aldığım hizmetten faydalanamadım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara başvuruda bulunarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsa Bey, Yolcunun yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle seyahatin gerçekleştirilememesinden dolayı üzgünüz. Biletlerin iptal ve iade koşulları, ilgili otobüs firması tarafından belirlenir ve satın alma işlemi tamamlanmadan önce ekranlarımızda yolcularımıza sunulur. Enuygun olarak aracı hizmet sağlayıcı konumunda olduğumuz için Lider vıp Turizm tarafından belirlenen bilet kurallarını değiştirme veya bu kurallar dışında iade onayı verme yetkimiz bulunmuyor. Talebinizin yeniden değerlendirilmesi için sağlık durumunu gösteren belgeyle birlikte doğrudan Lider vıp Turizm ile iletişime geçebilirsiniz. Firma tarafından iade onayı verilmesi halinde gerekli işlemler konusunda yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Aynen bu şekilde Lider Turizme atmıştınız topu. Onlarda size. Hem sizi hem onları 3 er defa aramışımdır. 1500 TL'm yandı. Madem kolaylıkla olmayacak o zaman Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve CİMER'den de gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Umarım güzel bir ceza alırsınız.
