to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Oluşmadan Kartımdan Para Çekildi, İptal Talebim Var
Enuygun.com uygulaması üzerinden Alliance Palace Batumi Hotel için, Ö**** C**** adına 30 Aralık 2025 - 3 Ocak 2025 tarihleri arasında, 329491 numaralı rezervasyon işlemini gerçekleştirmek istedim. Rezervasyon esnasında sistem hata mesajı verdi ve işlem tamamlanmadı, rezervasyon oluşmadı.
Buna rağmen 30 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası kartımdan 49.627,41 TL tutarında çekim görünüyor ve bu işlem şu anda açık provizyon olarak duruyor. Yani ortada ne onaylanmış bir rezervasyon var ne de hatalı çekilen tutarın iptali yapılmış durumda.
Mesai saatleri dışında işlem yaptığım için Enuygun.com müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Hatalı para çekiminin Enuygun.com tarafından ivedilikle iptal edilmesini ve kartımdan yansıtılan bu tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
