to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları üzerinden, Enuygun acentesi aracılığıyla 08.04.2026 tarihli uçuş için toplam 12.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuş tarihine henüz yaklaşık 20 gün varken biletimi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 500 TL iade edileceği, geri kalan tutarın ödenmeyeceği söylendi.
Hem Pegasus’u hem de Enuygun’u bugün telefonla arayarak durumu izah etmeye çalıştım. Ancak görüşmeler sırasında “hizmetimiz bu şekilde” dışında tatmin edici hiçbir açıklama alamadım; kanunen böyle bir uygulamanın dayanağının nerede yazdığını sorduğumda ise telefonlar yüzüme kapatıldı. Bu iletişim şekli ve kesinti oranı karşısında kendimi tamamen mağdur edilmiş ve haklarım yok sayılmış hissediyorum.
Uçuşa bu kadar süre varken biletin rahatlıkla başka bir yolcuya satılabileceğini ve bu kadar yüksek bir kesintinin makul ve adil bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum 12.000 TL’nin tamamının iade edilmesini, en azından yapılan kesintinin yasal dayanağının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve müşteriyle kurulan saygısız iletişim için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
23.01.2026 – 30.01.2026 tarihleri için Enuygun üzerinden a Jet hava yolu firmasıyla gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. İlk uçuşum hava muhalefeti gerekçesiyle iptal edildi ve biletlerim Enuygun aracılığıyla 25.01.2026 – 30.01.2026 tarihleri için değiştirildi. 25.01.2026 tarihinde gece yarısı hava...
Enuygun üzerinden bugün yaklaşık 2.800 TL tutarında Pegasus uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden 1–2 saat sonra Enuygun’u arayarak biletimi iptal etmek ve aynı zamanda uçuş paketimi yükseltme seçeneklerini sormak istedim. Görüşme sırasında bana Pegasus’un kuralları gerekçe gösterilerek 24...
07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...
19.01.2026 tarihli, saat 08:50 uçuşu için Enuygun üzerinden toplam 3.263 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. İşlemi yaptıktan saniyeler sonra saati hatalı aldığımı fark edip, yaklaşık 3 dakika içinde Enuygun ile iletişime geçtim. Hem 27 dakikalık iptal hakkım olmasına rağmen, bana hiçbir kolaylık ...
14 Aralık tarihli, a** z*** adına düzenlenen 1kxzlk PNR numaralı biletim için Enuygun üzerinden uçuşuma yaklaşık 15 gün kala Pegasus Havayolları'na ait 12 kg ekstra bagaj satın aldım. Enuygun’u 15–20 senedir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Telefonla görüştüğüm Enuygun yetkilisi, 12 kg ekstra...
Yorumlar