to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Vites Seçimim Manuel Araçla Değiştirildi Ve Yardımsız Bırakıldım
Enuygun üzerinden İskoçya Edinburgh Havalimanı’nda teslim almak üzere 19 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri için, 17 Şubat tarihinde araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle otomatik vites seçimi yaptım ve bugün dahi Enuygun hesabımdaki rezervasyon detaylarında aracın otomatik vites olarak göründüğünü teyit edebiliyorum.
Buna rağmen, Enuygun’un yönlendirdiği araç firması tarafından bana atanan aracın manuel vites olduğu bilgisi verildi. Hem kendi tercihime hem de sistemde görünen otomatik vites bilgisine aykırı bu durumun düzeltilmesi için Enuygun çağrı merkezi ile dört kez görüşme yaptım ancak hiçbirinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte araç kiralama fiyatları yükseldiği için rezervasyonumu iptal etmem durumunda maddi zarara uğrayacağım; bu nedenle mevcut rezervasyonu iptal etmek benim için gerçek bir kayıp oluşturuyor. Hem yanlış vites seçimiyle ilgili hatanın düzeltilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Enuygun tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Özellikle Evrim hanıma konu hakkında gösterdiği hassasiyet ve proaktif yaklaşımında dolayı teşekkür ederim
Çağrı merkezi ile yaptığım birkaç sonuçsuz görüşme yaşadım ancak Evrim hanım ile görüştükten sonra doğru bilgilere ulaşabildim ve sorunum çözüme ulaştı. Enuygun'un ve Evrim hanımın gösterdiği profesyonellik sayesinde mağduriyetim giderildi. Teşekkürler destekleriniz için
Merhaba Yağmur Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
