to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da Ankara AŞTİ – Ataşehir Dudullu yönünde Kale Seyahat’in 1677505 numaralı seferi için Enuygun üzerinden online olarak kredi kartımla bilet aldım. Sefer saatinden yarım saat önce peronda olmama rağmen, otobüsün kalktığını öğrendim. Görevli personele sorduğumda yeterli bilgi alamadım, ayrıca firmanın iletişim hattını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Saat 09:47’de beni bir kez çaldırıp kapatmışlar, ancak geri dönüş olmadı.
Yetişmem gereken önemli bir toplantım olduğu için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim, sadece bilet satan kişilerle görüştüm ve bana “git şikayet et” dediler.
Bu yaşananlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “hizmetin ayıplı ifası” kapsamına girmektedir. Yolcu taşımacılığında belirtilen saatten önce hareket edilmesi, yolcunun hizmetten mahrum bırakılması anlamına gelir. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
30.08.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Kale Turizm firmasından, İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere 22.30 kalkış saatli, 24 numaralı...
3 Eylül gece 01.00’deki Kale Seyahat otobüs seferi için Enuygun üzerinden 570 TL tutarında bilet aldım (Bilet No: 13416196, kredi kartı ile ödeme yaptım). Seferden 4 saat önce Kale Seyahat tarafından aranıp otobüsün 1 saat rötarlı olacağı bildirildi. Bu nedenle biletimi iptal etmek istedim. Kale Sey...
14.09.2025 tarihinde Kale firmasına ait 1398564 PNR numaralı Selçuk-Milas otobüs bileti için Enuygun üzerinden kredi kartı ile 350 TL ödeme yaptım. Sefer, firma tarafından sefer sabahı iptal edildi ve bana Enuygun tarafından 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 15 g...
Yorumlar