to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bilet Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
16 Nisan tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Lüks Yalova Turizm firmasından Kocaeli İzmit’ten Bursa Gemlik’e saat 18.00 hareketli, koltuk numarası 7 olan otobüs bileti satın aldım. 474 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, kartımın son 4 hanesi 1447 olmasına rağmen, uygulamadaki “Seyahatlerim” kısmında bile TİM görünmüyor.
Satın alma işleminden hemen sonra “Seyahatlerim” bölümünü kontrol ettim, biletim görünmeyince yaklaşık yarım saat sonra tekrar baktığımda da hâlâ herhangi bir bilet kaydı yoktu. Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak yaklaşık 20 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesi alınan biletimin ya derhal oluşturularak tarafıma iletilmesini ya da 474 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kaan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
