to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 saat 23:01’de Enuygun.com üzerinden Van–Şanlıurfa arası otobüs bileti almak için Ziraat Bankası’na ait banka kartımla 1300 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında “Sistemimizde hata oldu, bekleyiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve ardından hesabımdan para çekildi. Ancak biletim oluşturulmadı, tarafıma herhangi bir bilet bilgisi veya PNR kodu iletilmedi.
İşlemden sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde işlemin incelendiği söylendi fakat aradan on gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve param iade edilmedi. Satın alma işlemini Van’dan, telefonum üzerinden ve s************@gmail.com hesabımla gerçekleştirdim. Ayrıca 0 54***98 20 05 numarası üzerinden işlem yaptım ancak bu numara üzerinden herhangi bir işlem görünmediği iletildi. İlgili dekontları da s************@gmail.com adresinden ilettim.
1300 TL tutarındaki çekilen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Temmuz 2025 saat 23:01’de Enuygun.com üzerinden Van–Şanlıurfa arası otobüs bileti satın almak için ödeme yaptım. 1300 TL tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edildi ancak biletim oluşturulmadı ve tarafıma hiçbir PNR kodu ya da onay bilgisi iletilmedi.
Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” ve “haksız tahsilat” niteliğindedir. Tüm banka kayıtlarım ve ödeme dekontum ekte yer almaktadır.
Mağduriyetimin derhal giderilerek çekilen tutarın ivedilikle ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli merciler nezdinde şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
10 Ekim tarihinde Enuygun uygulamasından Best Van Turizm firmasına ait Hakkari-Esenler seferi için 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 30 Ekim tarihine aldığımı fark ettim ve hemen Enuygun uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ayrıca hem Enuygun hem de Bes...
15 Ekim’de Enuygun üzerinden Buzlu firmasından 1200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. 20 Ekim’de seferi iptal ettim ve ücret iadesinin 1-7 gün içinde banka hesabıma yapılacağı bildirildi. Ancak para, banka kartıma değil, encüzdan hesabıma yatırılmış. Ben biletimi Ziraat Bankası banka kartımla ...
Yaklaşık bir hafta önce Enuygun internet sitesi üzerinden 31.05.2025 tarihli, PNR: 4538585 numaralı Ağrı–Van otobüs bileti satın aldım. Bu yolculuğun ardından Van’dan uçuşum olduğu için otobüs saatine güvenerek seyahat planımı yaptım. Ancak, otobüs firması olan Van Kalesi tarafından tarafıma yalnız...
Yorumlar