to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Enuygun üzerinden Başkent Turizm firmasına 23 Mart Pazartesi saat 23.00'da hareketli otobüs için 1.250 TL tutarında kredi kartımla bilet satın aldım. İşlem sırasında kartımdan ücret çekildi, dekontumda RRN, AID, batch no ve iş yeri numarası gibi tüm bilgiler görünüyor; ancak Enuygun sisteminde koltuk hâlâ boş, bilet alınmamış gibi görünüyor ve hesabımda “Seyahatlerim” bölümünde de bu işlem hiç yokmuş gibi görünmüyor.
Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten önemli. Buna rağmen Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmadı, hatta yüzüme kapatıldığını dahi yaşadım. Ödemem alınmasına rağmen tarafıma geçerli bir bilet düzenlenmemesi, “Seyahatlerim” bölümünde herhangi bir kayıt olmaması ve müşteri hizmetlerinden destek alamamam sebebiyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartımdan çekilen 1.250 TL’nin derhal, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
