to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Yok, İade Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 17:20 civarında Enuygun üzerinden Uludağ firmasına ait İstanbul–Aydın seferi için otobüs bileti satın aldım. Yapı Kredi hesabımdan epos enuygun.com açıklamasıyla 1.228,00 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bileti iletilmedi ve sistemde de bilet bilgilerim görünmüyor.
Hem Enuygun hem de Uludağ tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, bu nedenle sorunu kimseye iletemedim ve mağdur oldum. Ödeme alınmasına rağmen biletimin oluşmaması sebebiyle planladığım yolculuğa dair belirsizlik yaşamaktayım.
Enuygun’dan talebim, bu işlem karşılığında paramın iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba Yiğit Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız incelemede, satın alma işleminizin biletleme ile sonuçlanmadığını gördük. Ödeme aşamasında seçilen koltuklar anlık olarak başka bir kullanıcı tarafından satın alınabildiği için işlem hata ile sonuçlanabilir. İşlem sırasında kartınızda provizyona alınan tutarın iptali başarıyla tamamlandı ve tutar şirketimize aktarılmadı. Sizinle yaptığımız görüşmede provizyon tutarınızın hesabınıza geçtiğini teyit ettik. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
