to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi 27 Gün Gecikti Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Enuygun üzerinden Has Mersin firmasına Söke kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Bileti 1 Mayıs tarihinde aldım ve 15 Mayıs’ta iptal ettim. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen 3160 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iptalden sonra herhangi bir bilgilendirme veya iade süreciyle ilgili açıklama almadım. Müşteri hizmetlerine de bağlanıp kimseyle görüşemedim, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Enuygun’dan, iptalini gerçekleştirdiğim biletin 3160 TL’lik tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Bugün Enuygun'dan ulaştılar ve iade sürecimi başlattılar teşekkür ederim
İade sürecim başlatıldı teşekkürler
