Kredi Kartı İadesi 27 Gün Gecikti Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Enuygun üzerinden Has Mersin firmasına Söke kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Bileti 1 Mayıs tarihinde aldım ve 15 Mayıs’ta iptal ettim. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen 3160 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve iptalden sonra herhangi bir bilgilendirme veya iade süreciyle ilgili açıklama almadım. Müşteri hizmetlerine de bağlanıp kimseyle görüşemedim, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Enuygun’dan, iptalini gerçekleştirdiğim biletin 3160 TL’lik tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.