to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun uygulaması üzerinden Elazığ Hazar Otobüs firmasına ait 22.02.2026 günü saat 20:31 Kayseri–Konya seferi için 750 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 8 saat kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Bu iptal sonrasında ne biletim için alternatif bir sefer sunuldu ne de ücret iadesi yapıldı; hem yolda kaldım hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.
Ücret iadesi yapılmayınca, üç gün boyunca herhangi bir geri ödeme gerçekleşmediği için Enuygun müşteri hizmetlerine zor bela ulaşabildim. Görüşmede, beni aramadığım için iade işleminin yapılmadığı söylendi. Sefer firmaya ait olduğu ve iptal kararı da firma tarafından alındığı halde, iade için neden ayrıca benim aramamın beklendiği ve bu süreçte üç gün boyunca hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen 22.02.2026 tarihli Kayseri–Konya seferine ait 750 TL’lik bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Enuygun’un hem de ilgili otobüs firmasının, benzer durumlarda yolcuların bilgisi ve onayı olmadan sefer iptali ve iade sürecini bu şekilde sürüncemede bırakmaması, başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde Kontur firmasına ait, Enuygun uygulaması üzerinden Karaman–Antalya seferi için 27 numaralı koltukta yer ayırttığım otobüs biletim, tarafıma gelen SMS ile iptal edildi. Mesajda, bilet tutarı olan 950 TL’nin ilgili platform tarafından 15 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi...
9 Kasım 2025 Cumartesi günü Enuygun.com üzerinden Van Kalesi firmasının 19.00 Kayseri-Van seferi için saat 16.00’da, r** n** t** adına otobüs bileti aldım. Otobüs şoförüyle iletişime geçip nerede beklediğimi bildirdim, ancak otobüs 40 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Şoförü tekrar aradığımda, aracın...
Enuygun.com üzerinden Kanberoğlu Turizm firmasına ait 27 Ocak 2026 Salı günü saat 08:15 Ünye‑Trabzon seferi için otobüs bileti satın aldık. Bileti alırken sefer saatine kadar iptal güvencesi olsun diye ayrıca “biletim güvende” hizmeti için de ek ücret ödedik. Ancak sefer günü otobüs saatinde gelmedi...
Yorumlar