to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tarih Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Enuygun sitesi üzerinden Ajet firmasından 7 Mayıs tarihli İstanbul – Budapeşte uçuşu için aylar önce uçak bileti satın aldım. Ancak hiçbir onayım alınmadan, tarafıma sorulmadan bileti tek taraflı olarak iptal edip tarihi 8 Mayıs’a kaydırmışlar. Bu değişikliği ancak sonradan fark ettim ve seyahat planım için 7 Mayıs’ta Budapeşte’de olmam kesinlikle gerektiğinden benim için çok ciddi mağduriyet oluştu.
Durumu fark eder etmez Enuygun’a e-posta göndererek bileti 6 Mayıs tarihli İstanbul – Budapeşte uçuşuna almalarını talep ettim ancak mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, en son aramamda 34 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Onayım olmadan yapılan bu tarih değişikliğinin düzeltilmesini ve Ajet 6 Mayıs tarihli İstanbul – Budapeşte uçuşuna, PNR kodu 3ZQ2YJ olan biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum, aksi halde bir daha Enuygun üzerinden kesinlikle bilet almayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Funda Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
