to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvencesi Bedelinin İadesi Reddi Mağduriyetim
Enuygun üzerinden otobüs bileti alırken özellikle iptal bilet güvence bedelini de ödeyerek, sefer iptali gibi durumlarda mağdur olmamak için ekstra ücret ödedim. 14.03.2026 tarihli seferim iptal edildi ancak buna rağmen “bilet iptal güvencesi” kapsamında ödediğim bedel tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal güvence bedelinin iadesi olmayacağını söylediler. Hem seferin iptal olması hem de bu güvence bedelinin iade edilmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Ödemesini yaptığım bilet iptal güvence bedelinin, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak iade sürecinin başlatıldığını beyan ettiler. Teşekkürler
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak iade sürecinin başlatıldığını beyan ettiler. Teşekkürler.
