to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Enuygun üzerinden 20/03/2026 tarihli tek yön bir otobüs bileti satın aldım. Toplam 1000 TL ödedim. Seyahate 8 gün kala bileti Enuygun uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı.
İptal işleminden sonra defalarca Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne iptalle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi hesabıma geçti.
Ödemesini yaptığım 1000 TL bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kamil Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Daha koordineli çalışmanızı dilerim
