to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Ücreti Encoin Olarak Bekliyor, Kartıma İade Talebi
Enuygun üzerinden Bali’ye uçuş için 4 Mart tarihinde 35.936 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşum 2 Mart tarihinde iptal edildi ve bilet ücretim iade edilmek yerine encoin’e çevrildi. Bana bir kod verildi ancak bu kodu kullanmak istemiyor, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gündür Enuygun’a telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Ne uçuşu gerçekleştirebildim ne de kartıma iade alabildim, param şu an encoin olarak bekliyor.
Enuygun’un, encoin işlemini iptal ederek 35.936 TL’lik tutarı en kısa sürede bilet alırken kullandığım banka kartına iade etmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun üzerinden 04.03.2026 tarihinde Qatar Airways hava yolu için, PNR kodu 8dpmh2 olan ve 4 Mart tarihli uçuşuma ait 35.936 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Daha sonra Qatar Airways bu uçuşu iptal etti ve havayolu seferlerini kapattı.
Bunun üzerine Enuygun ile iletişime geçtiğimde, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi yerine, Encoin olarak hesabıma tanımlanacağını söylediler. Ben bu ücreti Enuygun hesabımda sanal bir bakiye olarak değil, ödemenin yapıldığı banka/kredi kartıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan iptal havayolu kaynaklı olmasına rağmen, yüksek tutardaki ödemenin tarafıma nakit olarak iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Qatar Airways tarafından gerçekleştirilmeyen uçuşum için ödediğim 35.936 TL’nin, Encoin yerine kartıma geri ödenmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Sümeyye Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Telefonlara cevap verirseniz bilgileri alırsınız arıyoruz açmıyorsunuz
