to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Seferi Hakkında Bilgi Verilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor
13 Mayıs Çarşamba günü saat 18.00’deki Samsun Havza kalkışlı, Ankara Kayaş varışlı Varan seferim iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Seferin iptal edildiğini kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Biletimi Enuygun uygulaması üzerinden Varan otobüs firması için almıştım. Otobüs seferi iptal edilmesine rağmen şu ana kadar bilet ücretim hesabıma iade edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sefer iptaliyle ilgili olarak tarafıma neden SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve iptal edilen bu seferin bilet ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hümeyra Hanım, Yaşadığınız aksaklık için gerçekten üzgünüz. Enuygun.com’ da otobüs bileti sorgulamalarında sefer detayları ve saat bilgileri, otobüs firmalarının sistemlerinden anlık olarak otomatik şekilde alınır. Bu nedenle seferin gecikmesi, saat değişikliği ya da iptali gibi operasyonel güncellemeler doğrudan otobüs firması ve terminal süreçleriyle ilgili olur. Süreci sizin adınıza takip etmek istedik. Sefer iptal bilgisini bize iletmenizin ardından firmayla yapılan kontroller sonucunda iade işleminizi başlattık. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Benzer bir durum yaşamamanız için süreci dikkatle takip etmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımla, Enuygun Ekibi
