to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’dan Bilet İptali Sonrası İade Gecikmesi
Enuygun üzerinden 16 Şubat Pazartesi günü saat 22.15 kalkışlı Hatay Öztur firmasına ait otobüs bileti aldım. Bilet iptali sonrasında ücret iadesinin yapılması gerektiği söylendi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iadenin de IBAN üzerinden yapılacağı belirtildi.
Enuygun ile 16 Şubat akşamı görüştüğümde bana iadenin 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 18 gün oldu, ancak hâlâ hesabıma herhangi bir para geçmedi, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.
Enuygun’dan, iptal edilen bu biletin ücretinin hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
