to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunu
Enuygun üzerinden 13 Nisan Pazartesi günü Ankara–Hatay yönü için csr firmasına ait, 17 Nisan Cuma saat 18.00 seferine otobüs bileti satın aldım. PNR numaram 1QZ02K4Q1’dir. Bu bileti iptal etmeme rağmen 1300 TL tutarındaki ücretim, 16 Nisan’dan bu yana hâlâ kredi kartıma iade edilmemiştir.
Hem Enuygun hem de ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde ulaşamadım ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Ödemiş olduğum 1300 TL bilet ücretinin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve firmadan iptal edilen biletinizin iade sürecini başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
