to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden 29 Mayıs tarihli, Diyarbakır–Van arası Vangölü Turizm’in saat 11.55 seferi için PNR: 2qlv193 numaralı otobüs biletini aldım. 28 Mayıs akşamı, yani seferden önce, bileti uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde, sefere 1 saat kala iptalin sistemde gerçekleşmediğini fark ettim.
Bunun üzerine önce Vangölü firmasını aradım, ancak iptal ve iade konusunda bir yetkilerinin olmadığını, işlemin Enuygun.com tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Ardından Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, sefere 1 saat kaldığını ve bu nedenle iptal yapılamayacağını belirttiler. Oysa ben bileti bir önceki akşam, yani zamanında iptal ettiğim halde, sistem iptali gerçekleştirmemiş ve bu durumun mağduriyetini bana yansıtmış oldu.
Sonuç olarak vazgeçtiğim ve hiç kullanmadığım bu seyahat için 1.000 TL ödemek zorunda kaldım. Enuygun’un sistemsel hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanmadığım sefer için ödediğim 1.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun üzerinden Malatya–Sivas (Hekimhan) seferi için saat 10.30 kalkışlı, yaklaşık bir hafta önce 1600 TL ödeyerek bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine 6 saatten fazla zaman olmasına rağmen bileti iptal ettirmek istediğimde sistem üzerinden iptal için SMS onayı dahi gelmedi. Bu nedenle de...
Enuygun üzerinden LK0045ve9 PNR numaralı Ankara – Erzurum otobüs biletini satın aldım. Normalde 30 Mayıs saat 22.30’da başlaması gereken yolculuk, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3 saat rötarla gece 02.00’de başladı. Bu süreçte mağdur oldum ve planlarım tamamen aksadı. Otobüs bu kadar geci...
Merhaba, ben H**** B********. Enuygun üzerinden Yeşil Erciş Seyahat firmasına ait, 1 Haziran tarihli bir otobüs bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında telefon numaramı yanlış girdiğim için biletime ve işlemlerime şu anda erişemiyorum. Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu bileti iptal etmek istiyorum; a...
23.05.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Adana’dan Gaziantep’e 19.15 kalkışlı Ben Turizm otobüsüne, “Biletim Güvende” iptal hakkı da dahil olacak şekilde yaklaşık 600 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, aynı gün saat 18.00 civarında iptal etmek istedim. Ö...
30.05.2026 tarihinde saat 23:30 Aliağa–Milas seferi için eşime otobüs bileti aldık. Biz 23:00’te otogarda hazırdık ancak otobüsünüz yaklaşık 00:45’te otogara girdi. Bu süre boyunca ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, otobüsün geç geleceğine ya da bir aksaklık olduğuna dair hi...
Yorumlar